Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo estimado de entrega es de 24/48h laborables, aunque puede variar ligeramente según la zona o la empresa de transporte.
¿El envío es gratuito?
Sí, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito en España.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Aceptamos devoluciones y cambios en los siguientes plazos:
- Devolución estándar: Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
- Cambio de talla: Debe solicitarse en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.
Gastos de envío de retorno:
- Si el motivo es un defecto o error de nuestro lado, el envío de vuelta corre a nuestro cargo.
- Si el motivo es un cambio de talla o devolución por cambio de opinión, los gastos de envío de retorno corren a cargo del cliente.
Devolución por pedido defectuoso
Si has recibido un producto con algún defecto de fabricación o en mal estado, te pedimos disculpas. En ese caso:
- Contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción indicando el número de pedido y adjuntando una foto del producto.
- Gestionaremos la recogida del producto sin coste para ti.
- Una vez recibido y verificado, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro, según prefieras.
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos en contacto@itsflok.com
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo o mensaje con la información de seguimiento.
¿Cómo se que talla debo elegir?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cuándo es ideal usar FLOK?
FLOK está diseñado para todos esos momentos en los que tus pies necesitan descansar y respirar:
- Después del trabajo: Si pasas muchas horas de pie o con calzado cerrado, las FLOK son el alivio perfecto al llegar a casa. La suela de EVA absorbe el impacto y libera la presión acumulada.
- Después del deporte: Ideales para la recuperación post-entreno. Permiten que el pie se ventile y descanse sin perder soporte.
- Uso cotidiano: Para paseos tranquilos, recados o simplemente estar en casa con comodidad. Ligeras, fáciles de poner y quitar, y cómodas desde el primer uso.
- En el trabajo: Si tu entorno lo permite (Hostelería, clínicas, talleres, oficinas informales), FLOK es una opción cómoda para jornadas largas gracias a su diseño ergonómico y su peso mínimo.
En resumen: cualquier momento en el que quieras que tus pies respiren y descansen es un buen momento para FLOK.
¿De qué material están hechas?
Nuestro calzado de recuperación está fabricado en goma EVA de primer calidad. Es un material ligero, flexible y resistente al agua. Es el mismo material usado en plantillas deportivas de alta gama y calzado de recuperación profesional. No contiene látex, es hipoalergénico y no retiene olores.
¿Son resisentes al agua?
Sí. El EVA es un material impermeable, por lo que nuestro calzado de recuperación se puede mojar sin problema. También son fáciles de limpiar: basta con agua y un poco de jabón neutro.
¿Qué tallas hay disponibles?
Disponemos de tallas desde la 36-37 hasta la 44-45, pensadas para adaptarse tanto a hombres como a mujeres. Consulta nuestra guía de tallas si tienes dudas sobre cuál elegir.
¿Qué modelos y colores hay?
Actualmente contamos con dos modelos:
- FLOK Recovery — disponible en negro, blanco y verde
- FLOK Essential — disponible en beige y negro
Puedes ver todos los colores en detalle en cada ficha de producto.
¿Puedo usar el calzado con calcetines?
Sí, las FLOK están pensadas para usarse tanto con calcetines como sin ellos. Tú eliges según el momento y tu comodidad.
Con calcetines: la sensación es más suave, con un contacto más envolvente entre el pie y el calzado. Ideal para interiores o los meses más fríos.
Sin calcetines: te sientes más ligero, con el pie en contacto directo con la suela EVA y máxima ventilación.
¿Son aptos para pies anchos?
Sí. Su diseño amplio y suave permite que el pie tenga más libertad y no quede tan apretado como con otros tipos de calzado cerrado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay
- Pago rápido: Shop Pay, Apple Pay y Google Pay
- Pago a plazos: Klarna — fracciona tu compra de forma flexible directamente en el checkout
Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Maestro y UnionPay
- Pago rápido: Shop Pay, Apple Pay y Google Pay
- Pago a plazos: Klarna — fracciona tu compra de forma flexible directamente en el checkout
Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.
¿Son cómodas desde el primer momento o necesitan adaptación?
Nuestro calzado está diseñado para sentir confort desde el minuto 1, sin adaptación. Cada detalle de la suela EVA está pensado para ofrecer la amortiguación y ligereza justas, para que cada paso se sienta como un alivio.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible en contacto@itsflok.com. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud antes de que el pedido sea procesado y enviado.
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. En ese caso, puedes gestionar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
¿Tenéis tienda física?
De momento somos una marca 100% online. Puedes adquirir tu calzado FLOK directamente desde nuestra tienda en itsflok.com y recibirlo cómodamente en casa.
¿Tenéis redes sociales?
Sí, estamos en Instagram y TikTok. Por allí compartimos novedades, contenido y el día a día de FLOK.
- Instagram: @itsfl0k
- TikTok: @flok.store
Y si ya tienes tu calzado FLOK, nos encantaría verte — etiquétanos en tus fotos y puede que aparezcas en nuestro perfil. 🤍